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ソーシャルメディアを上手に活用するとこのようなことが可能になります：

・最小限のコストでマスに情報を発信することができる
・ユーザーのトレンド、興味、ニーズを知ることができる
・ユーザーとの対話を通して、商品やサービスの信頼度を高めることができる
・ユーザーの口コミにより、想定以上の情報拡散効果が期待できる
・ソーシャルメディアプラットフォームを通して、商品・サービスのアフターフォローができる。

ソーシャルメディア活用がうまくいかな要因は2つあります。

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1年ほど前、「Twitterを使ってプロモーションをする」という動きが活発化しました。
様々なセミナーが開催され、「フォロワーを増やすソフト」まで出回りました。
しかしながら、今もなお効果的と判断してTwitterを使ってソーシャルメディアプロモーションを継続している企業は意外と少ないかと思います。

うまくいかない理由は、「Twitterのみで効果的なプロモーションができる」という誤解。

Twitterに限らず、それぞれのソーシャルメディアプラットフォームには長所と短所があります。
例えば、Twitterは「情報伝播」には効果がありますが、「情報の詳細を説明する」のは不得手です。

最近ではfacebookを使ったプロモーションの手法が言われ始めていますが、おそらくTwitterの時と同様「効果があまり出てこない」結果になるのではないかと思っています。

例えば、20代前半をターゲットとした商品・サービスのプロモーションをする際にFacebookを使ってもあまり効果は見込めません。
facebookのメインユーザーが異なるからです。

ソーシャルメディアを使って効果的にプロモーションをするためには、複数のプラットフォームの特性を理解し、それぞれの強みを活かせるように情報発信をしていく必要があります。

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プロモーションのプラットフォームとして、Twitter、ブログ、HPを活用している方が最近は多いと思います。

複数のソーシャルメディアを活用する場合、「導線」を意識していますか？

ここでいう「導線」とは、それぞれのプラットフォームをつないで目的を達成する（この場合は、商品サービスを購入してもらう）仕組みを言います。

TwitterとFacebookを連動させて、同じ書き込みを反映させている方がいます。
「役割分担」と「導線」と言う考え方からすれば、これはあまり意味がありません。

Twitterからどこに導くのか、Facebookからどこに誘導するのか。

ソーシャルメディアでのプロモーションに効果が出るかどうかは「導線づくり」で決まります。

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